“¿Dónde está mi pedido?” Respondido al instante.
Tu agente consulta el estado del pedido en tu tienda y en el courier, y le responde al cliente en WhatsApp, Instagram o tu web. A cualquier hora y sin que tu equipo abra un solo sistema.
Más de 200 empresas en Chile, Latinoamérica y España
Llega mañana entre 10:00 y 14:00.
La pregunta que más se repite en tu e-commerce.
Cada consulta de estado le quita minutos a tu equipo: buscar la orden en la tienda, abrir el courier, copiar el estado y responder. Y en Cyber o Navidad se multiplica.
Siempre la misma consulta
“¿Dónde va mi pedido?”, “¿Cuándo llega?”, “¿Ya lo despacharon?”, todos los días.
Dos sistemas por respuesta
El estado está en la tienda y el tracking en el courier. Nadie los tiene juntos.
Clientes esperando
Fuera de horario la pregunta queda sin respuesta y llega como reclamo al día siguiente.
De la pregunta al estado real, en segundos.
El seguimiento es una herramienta que tu agente usa en la conversación cuando detecta que el cliente pregunta por su pedido.
El cliente pregunta
Como quiera: “¿dónde va mi compra?”, “no me ha llegado”, “¿cuándo llega?”.
Identifica el pedido
Pide el número de orden, el correo o el dato que definas, y lo valida.
Consulta tienda y courier
Lee el estado en tu plataforma y el tracking en Envíame o Fazt.
Responde claro
Estado, fecha estimada y código de seguimiento, en lenguaje simple.
Conectado a tu tienda y a tus couriers.
API propia 
¿Usas otro courier? Lo revisamos en la demo.
No solo informa: resuelve.
Si el pedido viene atrasado o el cliente quiere cambiarlo, el agente no lo deja ahí.
Crea el ticket solo
Retrasos, entregas fallidas o devoluciones quedan registrados con la orden vinculada.
Ver Ticketera →Deriva con contexto
Si necesita a una persona, tu equipo lo toma en Databot Live con el pedido a la vista.
Ver Databot Live →Avisa antes de que pregunten
Con Automatizaciones, envía un WhatsApp cuando el pedido cambia a “despachado”.
Ver Automatizaciones →Pregúntale por un pedido real de tu tienda.
En la demo conectamos tu tienda y tu courier y ves cómo responde tu agente.