● Plataforma · Automatizaciones

Lo repetitivo, en piloto automático. Sin código.

Arma flujos que se activan solos cuando un ticket se crea, cambia o se cierra (y pronto contactos, negocios, conversaciones y cotizaciones): asigna al agente correcto, avisa por WhatsApp o correo y conecta Google Sheets, Google Calendar o tu propio sistema.

Más de 200 empresas en Chile, Latinoamérica y España

⚡ Reclamo urgente → supervisor TICKET ▾ ● ActivaGuardar
DISPARADOR
Cuando se crea
CONDICIÓN
Prioridad es igual a Urgente
● SíNo ●
ACCIÓN
Asignar agente Supervisor SAC
ACCIÓN
Enviar plantilla WhatsApp reclamo_recibido
ACCIÓN
Enviar email ticket_creado_cliente
Cómo se arma

Disparador, condición y acción. Arrastra y listo.

Un editor visual pensado para tu equipo de atención: sin programar y con ramas Sí / No.

Funciona sobre TicketsContactos · PróximamenteNegocios · PróximamenteConversaciones · PróximamenteCotizaciones · Próximamente

Disparador · Cuándo empieza

  • Cuando se crea un ticket
  • Cuando se actualiza
  • Cuando cambia un campo
  • Cuando se cierra
  • Cuando se elimina

Condición · Evalúa un campo

EstadoPrioridadCategoríaAsignado aEmpresaAsuntoID de ordenCódigo de seguimientoRUTRegiónEmailTeléfonoBot

Cada condición abre dos caminos: Sí y No.

Acción · Qué hace

  • Enviar email
  • Enviar plantilla de WhatsApp
  • Asignar agente
  • Agregar fila en Google Sheets
  • Crear evento en Google Calendar
  • Enviar webhook a tu sistema
Ejemplos listos para usar

Flujos que tus clientes notan.

Ideas que ya usan equipos de atención y postventa con Databot.

Reclamo urgente

Cuando se crea →Prioridad = Urgente →Asignar al supervisor + WhatsApp al cliente

Seguimiento de despacho

Cuando cambia un campo →Estado = Despachado →Plantilla WhatsApp con el código de seguimiento

Confirmación por correo

Cuando se crea →Categoría = Chatbot web →Email de confirmación al cliente

Reportes sin planillas

Cuando se cierra →Agregar fila en Google Sheets

Visitas y servicio técnico

Cuando se actualiza →Categoría = Servicio técnico →Crear evento en Google Calendar

Tu ERP al día

Cuando se actualiza →Enviar webhook a tu sistema
Todo bajo control

Activa, pausa y ordena tus flujos.

Ve de un vistazo qué hace cada automatización, enciéndela o apágala con un clic y edítala cuando cambie tu proceso.

  • Lista con disparador, condiciones y acciones de cada flujo
  • Evita reacciones en cadena: no se ejecuta si la activó otra automatización
  • Variables del ticket en cada mensaje: nombre, orden, seguimiento
Automatizaciones 4/5 activas+ Nueva automatización
⚡
Reclamo urgente → supervisor
Cuando se crea→1 condición→Asignar agente
Activa
⚡
Seguimiento de despacho
Cuando cambia un campo→Estado = Despachado→Enviar plantilla WhatsApp
Activa
⚡
Ticket cerrado a reportes
Cuando se cierra→Agregar fila en Google Sheets
Activa
⚡
Visita técnica agendada
Cuando se actualiza→Categoría = Servicio técnico→Crear evento en Google Calendar
Activa
⚡
Sincronizar con ERP
Cuando se actualiza→Enviar webhook
Inactiva
Funciona con

Conectado al resto de Databot.

Ticketera

Cada evento del ticket puede disparar un flujo.

Ver Ticketera →

Databot Live

Asigna conversaciones al agente o al área correcta.

Ver Databot Live →

Integraciones

Google Sheets, Google Calendar, WhatsApp y webhooks a tu ERP o CRM.

Ver integraciones →
Demo gratis · 30 min

Te armamos tu primer flujo en la demo.

Cuéntanos qué tarea repite tu equipo todos los días y la automatizamos juntos.

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