Reservas, confirmaciones
y atención
que no falla nunca.
Un agente IA que agenda y confirma horas médicas por WhatsApp, recuerda preparaciones de exámenes, responde dudas administrativas y deriva a un humano cuando hay un caso clínico. Reduce el no-show y libera a tu contact center.
El contact center de tu clínica está saturado.
La IA lo descomprime.
Los problemas que enfrentan clínicas, hospitales y centros médicos. Databot los resuelve con cumplimiento clínico y derivación humana cuando corresponde.
No-show de 25–35%
Una de cada 3 horas se pierde. Cada hueco no atendido es un médico desocupado. Recordatorios automáticos por WhatsApp lo bajan a <15%.
Filas telefónicas eternas
Llamadas de 20+ min para agendar una hora. El paciente cuelga, el call center se satura, las quejas suben.
Reagendamiento manual
Cancelar y volver a agendar es fricción. Si es fácil por WhatsApp, el paciente reagenda y no pierdes la consulta.
Preparación de exámenes
Ayuno, suspensión de medicamentos, llegar con resultados previos. Si no se informa bien, el examen se repite. Costo y tiempo perdidos.
Dudas administrativas
Cobertura, convenios, bonos, copagos, presupuestos. 70% del volumen del call center es administrativo, no clínico.
Resultados y derivaciones
"¿Llegaron mis exámenes?" "¿Necesito ver al médico para esto?" — preguntas constantes, respondibles con reglas claras.
Cumplimiento normativo
Datos sensibles, consentimiento, derivación obligatoria en casos clínicos. La IA debe saber cuándo escalar a un humano sí o sí.
Múltiples sucursales y especialidades
Cada sucursal tiene su agenda, sus médicos, sus convenios. El paciente quiere una sola conversación. El agente unifica.
Un agente que entiende horarios, especialidades
y cuándo decir "te derivo".
Reserva una hora médica como si fuera un chat con tu secretaria.
El paciente escribe en lenguaje natural: "necesito un cardiólogo en Las Condes lo antes posible". El agente consulta la agenda en vivo, filtra por especialidad, sucursal, médico, convenio y disponibilidad, y devuelve 3 opciones para confirmar con un toque. Sincronización bidireccional.
- Conexión a tu sistema de agendamiento
- Búsqueda por especialidad, médico o síntoma
- Filtro por convenio, isapre y previsión
- Confirmación instantánea + recordatorio
- Reagendamiento y cancelación 1-click
- Lista de espera automática
Reduce el no-show con recordatorios que el paciente sí lee.
Recordatorio 48h antes, confirmación 24h antes, instrucciones de llegada el día. Si el paciente no puede, reagenda desde el mismo chat. El hueco se libera para la lista de espera. El no-show baja de 30% a 13%.
- Plantillas WhatsApp oficiales aprobadas
- Confirmación bidireccional con un toque
- Reagendamiento automático del cupo liberado
- Notificación al médico cuando hay cambios
- Métricas de tasa de confirmación por especialidad
📅 Mié 15 oct · 09:30
👨⚕️ Dr. Andrés Pérez · Cardiología
📍 Lo Fontecilla · Torre A · Box 412
¿Asistirás?
Ayuno, medicamentos, qué traer — explicado para cada paciente.
Cada examen tiene su preparación. El bot envía instrucciones personalizadas (ayuno de 8h, suspensión de aspirina, trae orden y resultados previos) según el procedimiento y la edad del paciente. Reduce repeticiones por mala preparación.
- Biblioteca de preparaciones por procedimiento
- Personalización por edad, condición y medicamentos
- Recordatorio escalonado (3d, 1d, 1h antes)
- Soporte multilingüe (español, inglés, portugués)
Cuando hay un síntoma de riesgo, deriva a un humano. Sin excepciones.
Configuramos reglas clínicas no-negociables: dolor torácico, sangrado, dificultad respiratoria, ideación suicida. El bot deja claro que no diagnostica, escala al equipo médico de turno y deja la conversación con contexto completo. Cumplimiento clínico, ético y normativo.
- Reglas de derivación clínica configurables
- Disclaimer obligatorio "no es diagnóstico médico"
- Escalamiento prioritario a urgencias / SOME
- Logs auditables para cumplimiento normativo
No soy un profesional médico. Por los síntomas que describes, te conecto ahora con el equipo de urgencias.
Si los síntomas son intensos: llama al 131 (SAMU) de inmediato.
Lo que cambia cuando una clínica opera con Databot.
Reducción promedio del ausentismo a citas médicas.
Cupos liberados se reagendan a lista de espera automáticamente.
de consultas administrativas resueltas sin call center.
en WhatsApp — vs. 8min en línea telefónica.
en consultas no clínicas (cobertura, agendas, resultados).
de casos de riesgo escalados a humano por reglas duras.
¿Operas una clínica, hospital o red de salud?
Te mostramos en 30 minutos cómo Databot funciona con tu sistema de agendamiento, tus convenios y tus reglas clínicas — con cumplimiento normativo.
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