“Onde está meu pedido?” Respondido na hora.
Seu agente consulta o status do pedido na sua loja e na transportadora, e responde ao cliente no WhatsApp, Instagram ou no seu site. A qualquer hora e sem que sua equipe abra um único sistema.
Mais de 200 empresas no Chile, na América Latina e na Espanha
Chega amanhã entre 10:00 e 14:00.
A pergunta que mais se repete no seu e-commerce.
Cada consulta de status tira minutos da sua equipe: buscar o pedido na loja, abrir a transportadora, copiar o status e responder. E na Black Friday ou no Natal isso se multiplica.
Sempre a mesma pergunta
“Onde está meu pedido?”, “Quando chega?”, “Já foi enviado?”, todos os dias.
Dois sistemas por resposta
O status está na loja e o rastreamento na transportadora. Ninguém tem os dois juntos.
Clientes esperando
Fora do horário a pergunta fica sem resposta e vira reclamação no dia seguinte.
Da pergunta ao status real, em segundos.
O rastreamento é uma ferramenta que seu agente usa na conversa quando detecta que o cliente pergunta pelo pedido.
O cliente pergunta
Do jeito que quiser: “onde está minha compra?”, “não chegou”, “quando chega?”.
Identifica o pedido
Pede o número do pedido, o e-mail ou o dado que você definir, e valida.
Consulta loja e transportadora
Lê o status na sua plataforma e o rastreamento na Envíame ou na Fazt.
Responde com clareza
Status, data estimada e código de rastreamento, em linguagem simples.
Conectado à sua loja e às suas transportadoras.
API própria 
Usa outra transportadora? Avaliamos na demo.
Não só informa: resolve.
Se o pedido está atrasado ou o cliente quer trocá-lo, o agente não para por aí.
Abre o ticket sozinho
Atrasos, entregas malsucedidas ou devoluções ficam registrados com o pedido vinculado.
Ver Tickets →Transfere com contexto
Se precisar de uma pessoa, sua equipe assume no Databot Live com o pedido à vista.
Ver Databot Live →Avisa antes que perguntem
Com Automações, envia um WhatsApp quando o pedido muda para “enviado”.
Ver Automações →Pergunte sobre um pedido real da sua loja.
Na demo conectamos sua loja e sua transportadora e você vê como seu agente responde.