Mide lo que siente tu cliente. En el mismo chat.
Tu agente lanza la encuesta solo, en cada conversación, apenas detecta que terminó: CSAT, NPS y FCR con un toque. Sin correos que nadie abre: las respuestas llegan a tus reportes por canal, por agente y por motivo de consulta.
Más de 200 empresas en Chile, Latinoamérica y España
Tres preguntas, la foto completa de tu atención.
El agente las lanza automáticamente al cierre de cada conversación. Cada una responde una pregunta distinta de tu negocio.
5 estrellas o 5 emojis. ¿Qué tan conforme quedó con esta atención? Ideal para evaluar cada conversación y cada agente.
“¿Cómo calificarías la atención?”
¿Te recomendaría? Mide la relación con tu marca más allá de una consulta puntual.
“¿Qué tan probable es que nos recomiendes?”
¿Se resolvió al primer contacto? El indicador que más impacta la carga de tu equipo.
“¿Resolvimos tu consulta?”
Preguntar en el momento justo cambia la respuesta.
Automática, al terminar
El agente detecta que la conversación terminó y pregunta en ese momento, con la experiencia fresca.
Un toque
Botones en WhatsApp, Instagram o tu web. Sin abrir un correo ni llenar un formulario.
Con contexto
Cada respuesta queda ligada a la conversación, el canal, el agente y el motivo.
Tus métricas, listas para la reunión del lunes.
Sin planillas ni exportar encuestas. Compara canales, el agente IA contra tu equipo y la evolución mes a mes.
- CSAT, NPS y FCR por canal, agente y motivo
- Agente IA vs. equipo humano
- Comentarios abiertos con la conversación de origen
- Filtra conversaciones por resultado: nota baja, no resuelto, detractores
- Evolución mensual en Analytics
Una mala nota no se queda en un número.
Las respuestas alimentan el resto de Databot para que mejores cada semana.
Encuentra a quien quedó molesto
Filtra las conversaciones con nota baja o sin resolver y recupera al cliente a tiempo.
Ver Databot Live →Entrena a tu agente
Las conversaciones sin resolver muestran qué le falta aprender a tu agente IA.
Ver Re-entrenamiento →Todo en Analytics
Satisfacción junto a volumen, tiempos de respuesta y temas más consultados.
Ver Analytics →Empieza a medir tu atención desde la primera semana.
Te mostramos cómo se ven las encuestas en tus canales y qué reportes recibes.