Políticas de Privacidad
Fecha de emisión: 03/08/2023 · Actualizados por última vez en Mayo de 2026
Databot, valora la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal de acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, en especial la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.096 sobre protección de datos personales.
PRIMERA: INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS.
1.1 Información Personal: Databot recolecta y procesa información para el funcionamiento, mantenimiento y provisión de sus servicios. Esta información puede incluir dirección de correo electrónico, nombre, apellido, dirección y número de teléfono, y cualquier otra información personal que el usuario proporcione a través del uso de los servicios de Databot.
Databot recopila información personal en línea cuando:
- El usuario se registra para utilizar alguno de los servicios disponibles en la plataforma.
- El usuario utiliza la plataforma y sus servicios.
- El usuario envía preguntas, consultas o comentarios o se contacta con Databot.
- El usuario solicita información o materiales.
- El usuario proporciona información en chats, foros, uploads, u otros medios interactivos.
1.2 Contenido y Comunicación: Databot recolecta y almacena todos los comentarios, comunicaciones y conversaciones que el usuario realiza a través de la plataforma y los servicios.
1.3 Cookies: Databot puede utilizar cookies y tecnología similar para mejorar la experiencia del usuario y proveer servicios personalizados. Estas tecnologías recopilan información anónima sobre el uso de la plataforma y los servicios. El usuario puede configurar su navegador para no recibir cookies si lo desea.
1.4 Conocimiento: Databot puede utilizar el conocimiento proporcionado por el usuario a través de la plataforma para mejorar y personalizar los servicios. El conocimiento puede ser visible para otros usuarios según la configuración de privacidad del usuario.
1.5 Información de ubicación geográfica: Si el usuario utiliza los servicios a través de un dispositivo móvil, Databot puede acceder y recopilar datos de ubicación, pero no comparte información de identificación personal relacionada con dichos datos.
1.6 Identificadores de dispositivo: Databot puede acceder y recopilar identificadores de dispositivo en dispositivos móviles para mejorar los servicios, pero no comparte información de identificación personal relacionada con dichos identificadores.
SEGUNDA: USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN.
2.1 Almacenamiento de datos: La información se almacenará de forma confidencial y actualizada cuando sea necesario.
2.2 Uso de información: Databot utilizará la información, incluyendo la información personal, para cumplir con tareas de procesamiento de datos, mejorar la experiencia del usuario y proporcionar servicios. No se realizará publicidad de terceros con la información personal de los usuarios.
2.3 Transferencias: Databot podrá transferir información a terceros con los que mantenga una relación laboral o de servicios, garantizando la confidencialidad de la información transferida. En caso de fusión o adquisición, la información del usuario puede ser transferida a la entidad resultante, sujeta a los compromisos establecidos en esta Política de Privacidad.
2.4 Correo electrónico: Databot podrá enviar correos electrónicos en relación con el contenido de la plataforma y los servicios, y también para proporcionar información sobre productos y servicios ofrecidos por Databot y/o terceros asociados comercialmente.
TERCERA: SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.
Databot toma medidas razonables para proteger la información personal del usuario contra uso inapropiado, pérdida, acceso no autorizado, modificación y/o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura, por lo que Databot no garantiza que la información estará libre de acceso no autorizado o alteraciones.
CUARTA: ACCESO A LA INFORMACIÓN PERSONAL.
El usuario tiene derecho a acceder a su información personal, rectificarla, actualizarla o solicitar su eliminación. También puede solicitar el retiro de su nombre y correo electrónico de bases de datos para publicidad. Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarse con Databot a través del correo electrónico hola@databot.cl.
QUINTA: LINKS Y SITIOS DE TERCEROS.
Databot puede contener enlaces a páginas web de terceros. El usuario comprende que al hacer clic en esos enlaces, estará sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros y no de Databot. Databot no se responsabiliza por el contenido o la seguridad de sitios web de terceros.
SEXTA: TÉRMINOS GENERALES.
Databot puede conservar o divulgar la información del usuario incluso después de que este haya eliminado su cuenta o finalizado la provisión de servicios, si es necesario para cumplir con esta Política de Privacidad, la ley, o para proteger a personas o abordar problemas técnicos o de seguridad.
SÉPTIMA: MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Databot se reserva el derecho de revisar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor el día de su publicación en la plataforma. Si el usuario continúa utilizando los servicios después de ese día, se entenderá que acepta las modificaciones.
OCTAVA: PRIVACIDAD PARA MENORES.
Databot no está dirigido a menores de edad y no recopila información personal de menores deliberadamente. Si se detecta que se ha recopilado información personal de un menor, Databot tomará las medidas necesarias para eliminar dicha información.
NOVENA: TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS.
La información de los usuarios de Databot es almacenada en servidores de un tercero contratado por Databot que presta servicios de Cloud Computing. Dicha transferencia se realiza a un país que cumple con los niveles de protección adecuados según la legislación chilena sobre protección de datos personales.
DÉCIMA: USO DE SERVICIOS DE GOOGLE.
Databot utiliza las APIs de Google para las siguientes funcionalidades:
- Autenticación: Databot permite iniciar sesión con Google (OAuth 2.0). Solo accedemos al nombre, correo electrónico y foto de perfil para identificar al usuario dentro de la plataforma.
- Gmail: Databot puede conectarse a la cuenta de Gmail del usuario para enviar y recibir correos electrónicos en el contexto de la gestión de tickets de soporte. No almacenamos, vendemos ni compartimos el contenido de los correos con terceros. El uso de la información obtenida a través de las APIs de Gmail se limita estrictamente a proveer el servicio solicitado por el usuario.
- Google Drive y Google Calendar: Databot puede conectarse a Google Drive y Google Calendar del usuario para automatizar flujos de trabajo. El acceso es opcional y limitado a los permisos otorgados explícitamente.
El usuario puede revocar el acceso de Databot a su cuenta de Google en cualquier momento desde https://myaccount.google.com/permissions.
El uso de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado.
UNDÉCIMA: CONTACTO.
Si el usuario tiene alguna consulta o comentario sobre esta Política de Privacidad, puede contactarse con Databot a través del correo electrónico hola@databot.cl.
Queda entendido que el uso de los servicios de Databot después de la publicación de esta Política de Privacidad implica la aceptación de sus términos.