El anfitrión digital
de tu centro comercial.
Atiende a cada visitante, 24/7.
Un solo agente que conoce todas tus tiendas, eventos, horarios y servicios. Atiende por WhatsApp, web e Instagram, redirige al locatario correcto y libera a tu equipo de gerencia para lo que importa: la experiencia.
Operar un mall es un trabajo 24/7.
Tu equipo no puede serlo.
Estos son los problemas que escuchamos en cada operación de centro comercial. Databot los resuelve sin sumar headcount.
"¿Dónde queda esa tienda?"
La pregunta #1. Hoy se contesta en mesón de informaciones o no se contesta. Con Databot: respuesta inmediata, con piso, local y mapa.
Horarios y feriados
Cambian por tienda, por feriado, por evento. Tu equipo de marketing arma un PDF y nadie lo lee. El bot conoce el calendario actualizado.
Eventos y promociones
Activaciones, lanzamientos, ferias, conciertos. El visitante no sabe dónde, cuándo ni cómo participar. El bot lo guía.
Estacionamiento y accesos
Tarifas, validación, recuperación de tickets perdidos, accesos de discapacidad, carga y descarga. Volumen alto, repetitivo.
Atención a locatarios
Los locales preguntan por servicios, mantenciones, accesos de proveedores, reportes de fallas. Tu administración pierde horas.
Servicios y conveniencia
Baños familiares, salas de lactancia, cargadores, wifi, ascensores, lockers, retiro de e-commerce. Información dispersa.
Quejas y reportes
Una baldosa rota, un ascensor detenido, una queja por ruido. Llegan tarde y sin foto. El bot recibe, categoriza y deriva.
Volumen impredecible
Fin de mes, cyber, navidad: 10x el volumen normal. Tu mesón no escala. La IA sí, sin contratar temporales.
El agente conoce cada rincón de tu mall.
Piso Diseño, Distrito de Lujo, Boulevard, Bazar Gourmet, Patio de comidas, Cines. El visitante pregunta y la respuesta llega con piso, local y ruta sugerida — sin caminar perdido.
Piso Diseño
Las marcas más exclusivas, reunidas en un solo sector.
EL BOT LO CONOCE →Distrito de Lujo
Boutiques internacionales y experiencia de cliente al detalle.
EL BOT LO CONOCE →Bazar Gourmet
Sabores de autor y mercados culinarios bajo un mismo techo.
EL BOT LO CONOCE →Boulevard
Espacio al aire libre con gastronomía internacional.
EL BOT LO CONOCE →Patio de comidas
Decenas de opciones rápidas, sincronizadas con horarios.
EL BOT LO CONOCE →Cinépolis & ocio
Cartelera del cine y eventos en vivo, conectados al agente.
EL BOT LO CONOCE →Beneficios y facilidades, explicados en conversación.
Lo que hoy vive en un banner del sitio, ahora se entrega en el momento exacto que el visitante lo pregunta.
Programa de fidelización
El bot reconoce miembros, lee puntos y entrega beneficios sin salir del chat.
Pickup & Delivery
Coordinación de retiros y entregas de e-commerce dentro del mall.
Pet Friendly
Locales que permiten mascotas, baberos disponibles y zonas pet.
Cumpleaños & beneficios
Activaciones de fecha, gift cards y descuentos cruzados con marcas.
Todo lo que el concierge domina.
Encuentra cualquier tienda, marca o restaurante — en lenguaje natural.
"¿Dónde está Zara?" "¿Hay sushi?" "Busco una tienda de zapatos deportivos". El agente entiende intención, conoce todos los locatarios, su piso, su número de local, su horario y si está abierto en este momento. Devuelve respuesta con mapa, horario y categoría.
- +800 locatarios por mall, sincronizados
- Búsqueda semántica por marca, rubro y cocina
- Estado "abierto / cerrado" en vivo
- Mapa con piso, local y ruta sugerida
- Horarios especiales por feriado
- Indicadores: nuevo, próximo a abrir, en renovación
Eventos, lanzamientos y promociones — explicados.
Cada activación, feria, concierto o promoción carga en una sola consola y aparece automáticamente en el agente. El visitante pregunta "¿qué hay hoy?" y recibe agenda del día, horarios, locación dentro del mall e instrucciones de participación.
- Agenda diaria y semanal por mall
- Inscripción a eventos desde el chat
- Promociones por tienda y por categoría
- Notificaciones a clientes que opt-in
- Cupos limitados y waitlist automática
Tarifas, validación y tickets perdidos — sin filas.
Consulta de tarifas en tiempo real, validación de tickets con compra integrada, recuperación de tickets extraviados, accesos de movilidad reducida, ingreso de proveedores y carga/descarga. Integrado a tu operador (Centralparking, Saba, etc.).
- Integración con operador de estacionamientos
- Validación con factura/boleta
- Reposición de tickets extraviados
- Accesos de proveedores con ventana horaria
Un canal único para locales, visitantes y operación.
Reportes con foto y geolocalización dentro del mall. Tickets de mantención que llegan al área correcta. Solicitudes de locatarios clasificadas y derivadas. Tu administración deja de ser un buzón.
- Reporte con foto y ubicación interior
- SLA por categoría de incidencia
- Portal de locatarios con histórico
- Escalamiento automático a operaciones
Números reales de operaciones activas.
de consultas resueltas sin pasar por mesón ni administración.
en cualquier canal — WhatsApp, web, totem o IG.
cuando se promocionan desde el agente con inscripción directa.
en consultas operativas y direccionales.
feriados, madrugadas, fin de mes — sin turnos extra.
de información de tiendas, horarios y eventos.
¿Operas un centro comercial?
Te mostramos en 30 minutos cómo Databot funciona con tu directorio, tu calendario de eventos y tu operación de estacionamientos.
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