Helpdesk Automatiza la creación de tickets con Jira Service Management.
Centraliza tu atención multicanal y crea tickets en Jira Service Management automáticamente desde el chat. El equipo recibe cada caso con el historial completo de conversación. Define cuándo se activa la integración y mantén el contexto en todo momento.
Crear cuenta-
Tickets con historial completo
Cada ticket incluye el historial de conversación, datos del cliente y campos custom configurables.
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Centraliza atención multicanal
Unifica consultas de WhatsApp, Instagram, Facebook y web en un solo flujo de Jira.
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Control total sobre la integración
Define exactamente cuándo se crea un ticket y qué condiciones activan la transferencia a humanos.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de ticket se pueden crear?
Puedes crear cualquier tipo de solicitud de Jira Service Management: incidentes, solicitudes de servicio, problemas y cambios.
¿Tengo control sobre cuándo se crea un ticket?
Sí, defines las condiciones exactas: por intención del usuario, palabras clave, o cuando el bot decide escalar.
¿Qué información se incluye en el ticket?
Historial completo de la conversación, datos del cliente, canal de origen y campos personalizados que configures.
¿Necesita configuración técnica?
No requiere código. Se conecta con las credenciales de tu instancia de Jira en minutos.
¿Es compatible con Jira Cloud y Jira Server/Data Center?
Sí, Databot es compatible con Jira Service Management Cloud y las versiones on-premise (Server/Data Center).
¿Funciona si cambio el dominio de mi instancia de Jira?
Sí, puedes actualizar el dominio de tu instancia desde la configuración de Databot sin perder la integración.
Jira Service Management + Databot
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