Marketplace Em breve Responda cada pergunta do Mercado Livre em segundos, a qualquer hora.
Conecte sua conta do Mercado Livre à Databot e deixe seu agente de IA atender as perguntas dos seus anúncios e as mensagens pós-venda, com o estoque real e o mesmo conhecimento dos seus outros canais.
Avisamos assim que estiver disponível. Sem compromisso.
No Mercado Livre, a venda se decide na seção de perguntas.
O comprador pergunta, compara e compra de quem responde primeiro. Quando a resposta chega na manhã seguinte, muitas vezes a venda já foi.
Perguntas fora do horário
Os compradores perguntam à noite e nos fins de semana, quando sua equipe não está.
As mesmas dúvidas, de novo e de novo
Estoque, tamanhos, cores, prazos de entrega e nota fiscal se repetem em cada anúncio.
Pós-venda que não para
Onde está meu pedido, trocas e devoluções chegam pelas mensagens de cada pedido.
Antes e depois da compra.
O mesmo agente atende a pré-venda nos seus anúncios e o pós-venda nas mensagens de cada pedido.
Responde as perguntas dos seus anúncios
Responde as dúvidas dos compradores diretamente em cada anúncio, em segundos.
Estoque e variações em tempo real
Lê o estoque de cada variação dos seus anúncios para responder com tamanhos, cores e preço atuais.
Atende as mensagens de cada pedido
Responde as mensagens que os compradores enviam depois da compra, com o contexto do pedido.
Informa o status do envio
Conta ao comprador em que etapa está o pedido e compartilha o rastreamento da transportadora.
Respeita as regras do Mercado Livre
Não compartilha dados de contato, redes sociais nem links encurtados, e mantém o tom da sua marca.
Transfere para sua equipe quando precisa
Os casos que precisam de uma pessoa passam para sua equipe, com a conversa completa.
Mercado Livre, na mesma caixa que seus outros canais.
Cada conversa chega com o pedido à vista: produto, pack, total e status do envio. Se o caso passa para sua equipe, seu atendente tem todo o contexto para resolver.
Todos
WhatsApp
Instagram
Facebook
Email
TikTokO pedido, sempre à vista
Produto, pack, total e status do Mercado Envios na mesma conversa.
IA e equipe em paralelo
O agente responde e, quando precisa, um atendente assume o caso com um clique.
As regras do Mercado Livre, incluídas
O editor respeita o limite de caracteres e o formato que cada mensagem exige.
Cada reclamação do Mercado Livre, transformada em ticket.
As reclamações e devoluções chegam à Ticketeira da Databot com todo o contexto, para que sua equipe resolva no prazo e sem sair da plataforma.
Ticket com o pedido vinculado
Cada reclamação ou devolução do Mercado Livre entra como ticket, com o pedido, o produto e o comprador já associados.
Prazo visível e alerta antes de vencer
Você vê quanto tempo falta para responder e recebe um alerta antes que o prazo termine.
Responda pelo ticket
Sua equipe responde pelo ticket e a resposta é enviada automaticamente ao Mercado Livre.
Pronto em três passos.
Sem código e sem configurar um bot novo: seu agente já conhece seu negócio.
Conecte sua conta
Autorize a Databot pelo Mercado Livre em poucos cliques, sem compartilhar sua senha.
Seu agente aprende
Usa seus anúncios, suas políticas e a base de conhecimento que já tem nos outros canais.
Responde e melhora
Revise as conversas na plataforma, que também detecta as perguntas que ainda não cobre.
O Mercado Livre se junta aos seus outros canais.
As mesmas respostas, o mesmo tom e o mesmo conhecimento no seu site, WhatsApp, Instagram e Mercado Livre. Você atualiza uma vez e vale para todos.
- Uma só base de conhecimento para todos os canais.
- Todas as conversas na mesma caixa.
- Métricas de atendimento por canal no seu painel.
As marcas que já usam a Databot na sua loja online.
Números dos seus assistentes na web e no WhatsApp. O Mercado Livre usa o mesmo agente.
Perguntas frequentes
Quando estará disponível?
Estamos desenvolvendo a integração. Deixe seu e-mail e avisamos assim que estiver pronta para sua conta.
Preciso de um bot diferente para o Mercado Livre?
Não. O mesmo agente de IA que você usa no site, WhatsApp ou Instagram atende também o Mercado Livre, com o mesmo conhecimento.
Responde perguntas e também mensagens pós-venda?
Sim. Atende as perguntas dos seus anúncios antes da compra e as mensagens de cada pedido depois dela.
Respeita as políticas do Mercado Livre?
Sim. O agente não compartilha dados de contato, redes sociais nem links encurtados, e respeita os prazos e bloqueios que o Mercado Livre aplica a cada conversa.
O que acontece com as perguntas que o agente não sabe responder?
Ele as transfere para sua equipe, e a plataforma mostra qual conteúdo falta para que da próxima vez ele possa responder.
Preciso entregar minha senha do Mercado Livre?
Não. A conexão usa a autorização oficial do Mercado Livre (OAuth), que você pode revogar quando quiser pela sua conta.
Seja um dos primeiros a conectar o Mercado Livre.
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