O anfitrião digital
do seu shopping.
Atende cada visitante, 24/7.
O Databot responde às 800.000 consultas anuais que um shopping de 150 lojas recebe: onde fica a loja X, quais eventos há neste fim de semana, onde fica o estacionamento, como acessar promoções. No WhatsApp, web e telas digitais.
Olá! Sou o assistente do Shopping Arauco Maipú. Como posso te ajudar hoje?
Onde fica a loja Zara? E qual o horário hoje?
A Zara fica no nível 2, ala sul, loja 234. Hoje abre das 10h às 22h (domingo). Precisa saber como chegar a partir da entrada principal?
Tem algo especial neste fim de semana?
Sim 🎉 Neste sábado há descontos de até 40% em mais de 80 marcas. Posso te enviar a lista de participantes?
O shopping recebe milhares de consultas. Sua equipe não consegue responder a todas.
Diretório sempre desatualizado
Lojas fechando, lojas novas, mudanças de nome. A informação no site sempre chega tarde.
Horários que variam
Horários normais, feriados, alta temporada, black friday. Cada fim de semana é diferente.
Eventos que ninguém sabe
Shows, atividades, exposições, lançamentos. A agenda se perde no site.
Promoções dispersas
Cada loja comunica suas próprias ofertas. O visitante não tem uma fonte unificada.
Estacionamento e acessos
"Por onde entro?", "Quantos andares tem?", "Tem estacionamento para motos?" — a equipe nem sempre sabe responder.
Saturação do call center
70% das ligações são consultas básicas que um bot resolve em segundos.
Comunicação de urgências
Fechamento emergencial, mudança de horário por feriado, aviso de queda. Nada chega a tempo.
Visitantes internacionais
Em shoppings turísticos, as consultas chegam em inglês ou espanhol. A equipe nem sempre consegue responder.
Um bot que conhece cada cantinho.
Diretório de lojas
Mais de 150 lojas com nome, categoria, nível, ala e horários.
Eventos e atividades
Agenda atualizada: datas, descrições e como participar.
Estacionamento
Tarifas, acessos, andares, setores e mapa.
Gastronomia
Praça de alimentação, restaurantes, cafés e opções vegetarianas.
Cinema e entretenimento
Programação, horários e disponibilidade.
Promoções
Ofertas do dia, black friday, liquidações e benefícios do app.
Mais que um diretório. Um concierge que age.
Seu shopping em linguagem natural.
O visitante pergunta como falaria com uma pessoa: "Procuro uma loja de roupa infantil que não seja muito cara" — o bot entende a intenção, filtra as opções e responde com loja, nível e horário. Sempre atualizado a partir do seu CMS ou planilha.
- Busca semântica · Por categoria ou descrição
- Filtros · Preço, nível, categoria, aberto agora
- Horários em tempo real · Incluindo feriados
- Informações da loja · Fotos, telefone, site
- Integração com CMS · Atualização automática
- Mapa interativo · Envia o link de navegação
Procuro sapataria com Adidas
Encontrei 2 sapatarias com Adidas disponível:
Eventos que o visitante descobre antes de chegar.
Carregue os eventos do mês uma vez. O bot os recomenda por data, perfil e canal. De um festival gastronômico ao lançamento de uma marca — cada evento chega ao visitante certo no momento certo.
- Carga em massa · Por CSV ou integração
- Segmentação · Família, adultos, crianças
- Lembretes · Notificação 1 dia antes via WhatsApp
- Promoção cruzada · "Já que vai, veja também..."
- Métricas · Alcance por evento e conversões
Números reais de shoppings com Databot.
Usando o Databot ativamente em produção.
Respondidas por ano em um shopping de tamanho padrão.
Sem assistência humana necessária.
Para o call center do shopping.
WhatsApp, web e telas digitais.
Incluindo feriados e pico de temporada.
Seu shopping já tem milhares de consultas. A IA pode respondê-las.
Em 30 minutos mostramos o bot com o diretório do seu centro comercial ativo, respondendo no WhatsApp.
Solicitar demo →