01
Conversas em silos
O mesmo cliente tem 3 históricos separados, um por canal.
Com o Databot Live
Um único histórico por cliente, venha do canal que vier.
● Plataforma · Databot Live
Todos os seus canais. IA e equipe em uma só caixa.
O agente de IA responde primeiro no WhatsApp, Instagram, web, Mercado Livre e mais. Quando um caso precisa de uma pessoa, sua equipe assume com a conversa, a ficha e o contexto à vista.
10M+
conversas
80%
resolvidas pela IA
+200
empresas
Databot Live
Status
Databot IA265
Pendentes81
Assumidas216
Inativas0
Finalizadas+9999
Canais
Assumidas● Ao vivo
Todos · 13 conversas
🔍 Buscar chat ou assunto…
EF
WhatsApp · +56 9 8765 4321
Emma Fuentealba VIP
WhatsApp · +56 9 8765 4321DLDon Luis◷ 2m 5s
Olá, quero renovar meu crédito social
Com prazer. Pode me confirmar seu RUT?
12.345.678-9
Você ainda está aí?
✦ A IA validou o RUT e transferiu para Don Luis: renovação com cliente VIP.
Responder a Emma…
Enviar ▷Vinculado
EF● Ativo
Contato
Emma Fuentealba VIP
- WhatsApp
- +56 9 8765 4321
- Cidade
- Santiago
- Conv. anterior
- Renovação de crédito
Empresa
Constructora Andes
Negócio
Renovação de crédito · $2.500.000
Ticket
Sem ticket
🎫 Transformar em ticket
Por que importa
Operar cada canal em seu próprio app é ingovernável.
Assim é o dia a dia quando WhatsApp, Instagram, web e Mercado Livre vivem separados, e o que muda com uma única caixa de entrada.
02
Transferência fria
O agente pergunta de novo o que a IA já tinha resolvido.
Com o Databot Live
Sua equipe assume o caso com a conversa e o que a IA fez à vista.
03
Perfil do cliente perdido
Nome, CPF e telefone, cada um guardado em outro lugar.
Com o Databot Live
Contato, empresa, negócio e ticket vinculados na mesma tela.
04
Sem visibilidade da fila
Ninguém sabe quantos esperam nem há quanto tempo. Tudo é medido a olho.
Com o Databot Live
Status e tempos de espera ao vivo para cada conversa.
05
Janelas de 24 h
A conversa do WhatsApp fecha sem aviso para enviar um modelo.
Com o Databot Live
Timer sempre visível e modelo aprovado a um clique.
06
Relatórios manuais
Volume, tempos de resposta e CSAT montados à mão no Excel.
Com o Databot Live
As métricas de atendimento são geradas sozinhas, sem planilhas.
Como funciona
Uma caixa. Todos os canais.
Caixa unificada
Estados, canais e categorias à esquerda.
Pendentes, em atendimento, inativos e finalizados com contadores ao vivo. WhatsApp, Instagram, Messenger e Web em uma única coluna.
- 5 estados com contador ao vivo
- Canais nativos e categorias configuráveis
- Atribuição por agente ou equipe
- Busca e filtros avançados
- Visão por agente ou fila completa
- Notificações em tempo real
MEU-AI ▾ Conectado
Databot Live
Databot IA151
Pendentes72
Em atendimento125
Inativos0
Finalizados+9999
Canais
WhatsApp
Instagram
Web
Em atendimento▾ Filtros
C
Carlos M. Suporte JR 1 min J
João Suporte JL 2 h A
Alicia H. KM Ontem R
Roberto V. Vendas JR Ontem L
Lía S. PM 2 dias Timer + modelo
Nunca perca a janela de 24h.
Timer regressivo sempre visível. Alerta automático para trocar para modelo. Transferir, arquivar e encerrar — tudo em um click na mesma tela.
- Timer 24h no cabeçalho da conversa
- Alerta antes da janela expirar
- Seletor de modelo pré-aprovado em um click
- Transferir para agente ou equipe
- Arquivar ou encerrar na mesma barra
- Histórico completo de ações por conversa
MEU-AI ▾ Conectado
C
Carlos M. ●
+569 1234 5678 🇧🇷
JR
TransferirArquivarInfoEncerrar Transferência IA → humano
Transferência com contexto completo.
A IA passa para o humano com a intenção detectada e os dados já coletados. O agente não repergunta. Um click para voltar à IA quando o humano terminar.
- Resumo automático de intenção e dados
- Regras de roteamento configuráveis por condição
- Separador visual claro no chat
- Transferência entre agentes com nota
- Retorno à IA com um click
- Histórico unificado humano + IA
Perfil do cliente
Sempre visível. Editável inline.
Status, agente responsável, dados do cliente e notas vinculadas ao contato. Sincronize com seu CRM se tiver um. Sem precisar trocar de aba.
- Status e responsável em tempo real
- Nome, CPF, cidade, e-mail, telefone
- Campos editáveis inline
- Notas vinculadas ao contato
- Sincronização com HubSpot / Salesforce
- Histórico de conversas anteriores
Impacto
O que muda.
1
Caixa única
Todos os canais em uma tela.
-48%
Tempo de atendimento
Com contexto persistente IA → humano.
+32%
CSAT
Sem perguntas repetidas na transferência.
<15s
FRT
Com IA respondendo primeiro.
100%
Rastreabilidade
Cada mensagem e transferência registrada.
Tempo real
Fila e SLA
Sem relatórios manuais no Excel.
Demo grátis · 30 min
Quer ver com seus canais?
30 minutos. Conectado a uma conversa real do seu negócio.