Agendamentos, confirmações
e atendimento
que nunca falha.
Um agente de IA que agenda e confirma consultas médicas pelo WhatsApp, lembra o preparo de exames, responde dúvidas administrativas e escala para um humano quando há um caso clínico. Reduz o no-show e libera seu contact center.
O contact center da sua clínica está sobrecarregado.
A IA descomprime isso.
Os problemas que clínicas, hospitais e centros médicos enfrentam. O Databot os resolve com conformidade clínica e escalada humana quando necessário.
No-show de 25–35%
1 em cada 3 consultas é perdida. Cada vaga vazia é um médico ocioso. Lembretes automáticos por WhatsApp reduzem isso para <15%.
Filas telefônicas intermináveis
Ligações de 20+ min só para marcar uma consulta. O paciente desliga, o call center satura, as reclamações aumentam.
Reagendamento manual
Cancelar e remarcar gera atrito. Se for fácil pelo WhatsApp, o paciente reagenda em vez de sumir.
Preparo de exames
Jejum, suspensão de medicamentos, trazer resultados anteriores. Sem comunicação adequada, o exame se repete. Custo e tempo perdidos.
Dúvidas administrativas
Cobertura, convênios, copagamentos, orçamentos. 70% do volume do call center é administrativo, não clínico.
Resultados e encaminhamentos
"Meus exames chegaram?" "Preciso ver um médico para isso?" — perguntas constantes, respondíveis com regras claras.
Conformidade regulatória
Dados sensíveis, consentimento, escalada obrigatória em casos clínicos. A IA precisa saber quando passar para um humano — sem exceções.
Múltiplas unidades e especialidades
Cada unidade tem sua agenda, seus médicos, seus convênios. O paciente quer uma única conversa. O agente unifica tudo.
Um agente que entende horários, especialidades
e quando dizer "vou te transferir".
Marque uma consulta médica como se fosse um chat com a secretária.
O paciente escreve em linguagem natural: "preciso de um cardiologista no Rio o mais rápido possível". O agente consulta a agenda ao vivo, filtra por especialidade, unidade, médico, convênio e disponibilidade, e retorna 3 opções para confirmar com um toque. Sincronização bidirecional.
- Conexão com seu sistema de agendamento
- Busca por especialidade, médico ou sintoma
- Filtro por convênio e plano de saúde
- Confirmação instantânea + lembrete
- Reagendamento e cancelamento 1 clique
- Lista de espera automática
Reduza o no-show com lembretes que o paciente realmente lê.
Lembrete 48h antes, confirmação 24h antes, instruções de chegada no dia. Se o paciente não puder comparecer, reagenda direto no chat. A vaga é liberada para a lista de espera. O no-show cai de 30% para 13%.
- Templates WhatsApp oficiais aprovados
- Confirmação bidirecional com um toque
- Reagendamento automático da vaga liberada
- Notificação ao médico sobre alterações
- Métricas de taxa de confirmação por especialidade
📅 Qua 15 out · 09:30
👨⚕️ Dr. Andrés Pérez · Cardiologia
📍 Lo Fontecilla · Torre A · Sala 412
Você vai comparecer?
Jejum, medicamentos, o que trazer — explicado para cada paciente.
Cada exame tem seu preparo. O bot envia instruções personalizadas (jejum de 8h, suspensão de aspirina, trazer pedido e resultados anteriores) conforme o procedimento e a idade do paciente. Reduz repetições por preparo inadequado.
- Biblioteca de preparos por procedimento
- Personalização por idade, condição e medicamentos
- Lembretes escalonados (3d, 1d, 1h antes)
- Suporte multilíngue (português, espanhol, inglês)
Quando há um sintoma de risco, escala para um humano. Sem exceções.
Configuramos regras clínicas inegociáveis: dor torácica, sangramento, dificuldade respiratória, ideação suicida. O bot deixa claro que não diagnostica, escala para a equipe médica de plantão e entrega o contexto completo da conversa. Conformidade clínica, ética e regulatória.
- Regras de escalada clínica configuráveis
- Aviso obrigatório "não é diagnóstico médico"
- Escalada prioritária para urgência / plantão
- Logs auditáveis para conformidade regulatória
Não sou um profissional médico. Pelos sintomas que você descreveu, estou te conectando agora com a equipe de emergência.
Se os sintomas forem intensos: ligue para o SAMU (192) imediatamente.
O que muda quando uma clínica opera com o Databot.
Redução média do absenteísmo em consultas médicas.
Vagas liberadas são reagendadas automaticamente pela lista de espera.
de consultas administrativas resolvidas sem o call center.
no WhatsApp — vs. 8min na fila telefônica.
em consultas não clínicas (cobertura, agendas, resultados).
de casos de risco escalados para humano por regras rígidas.
Você opera uma clínica, hospital ou rede de saúde?
Mostramos em 30 minutos como o Databot funciona com seu sistema de agendamento, seus convênios e suas regras clínicas — com conformidade regulatória.
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