Seu agente melhora a cada dia.
Com dados reais, não suposições.
Retreinamento é o painel onde você vê cada frase que seu agente não compreendeu, qual intenção deveria resolver, e um botão para sugerir o documento que fecha o gap. Sem planilhas paralelas. Sem projetos de TI. Iteração semanal, baseada no que realmente acontece em produção.
Sem retreinamento, seu bot vira ruído. Com dados, vira aliado.
Sintomas que vemos em operações de IA conversacional quando esse módulo está ausente.
Você não sabe o que falhou
O cliente perguntou algo, o bot respondeu "não entendi" e fechou o chat. Essa frase desaparece. Ninguém a vê, ninguém a corrige.
Cobertura plana ou decrescente
O catálogo muda, os produtos rotacionam, as dúvidas evoluem. Se não retreinar, a cobertura cai mês a mês.
Reclamações de "o bot não entende"
Aumentam os tickets para humanos por consultas que o bot deveria ter resolvido. Custo operacional crescente, NPS em queda.
Cada melhoria é um projeto
Pedir uma mudança significa abrir um ticket para TI, esperar uma semana e torcer. Sem autonomia para o time de negócio.
KB sem priorização
Qual documento subir primeiro? Qual intenção adicionar? Sem métricas, tudo é opinião e nada avança.
Sem rastreabilidade
Em qual conversa falhou? O que o cliente tinha dito antes? Sem contexto, não é possível melhorar corretamente.
Dados em silos
Conversas em uma ferramenta, produtos em outra, KB em uma terceira. Cruzar tudo é manual e custoso.
Sem exportação
O time quer levar os dados para Excel para revisar. Se a plataforma não exporta, tudo fica em capturas de tela.
Meça. Detecte. Corrija. Meça de novo.
Três números que importam, calculados automaticamente.
Total de mensagens recebidas, frases não entendidas e % de cobertura. Filtros de hoje, semana, mês, ano ou intervalo customizado. O benchmark do time é 100% de cobertura — e este painel diz exatamente o quanto você está longe.
- Cálculo automático em cada janela
- Comparação com benchmark histórico
- Top N intenções (5, 10, 25, 50)
- Filtro temporal: hoje / semana / mês / ano / custom
- Exportável para Excel para revisão offline
- API disponível para BI próprio
As intenções que seu bot deveria resolver — priorizadas por volume.
A plataforma agrupa as frases não compreendidas em intenções propostas e as ordena por frequência. Assim você sabe o que cobrir primeiro para maximizar o salto de cobertura: o que mais pessoas estão perguntando e que o bot ainda não sabe responder.
- Clustering automático por intenção
- Nome sugerido por IA (buscar_produto_X)
- Volume absoluto e % sobre o total
- Histórico para ver melhorias pós-correção
- Marcação de intenções já cobertas
Da frase falha ao documento corrigido, em um clique.
Cada intenção ausente tem um botão "Sugerir Doc". A IA monta um rascunho de documento com as frases reais como exemplos, adiciona ao RAG e deixa pronto para revisão. O time de negócio aprova ou edita — sem passar por TI.
- Rascunho de documento gerado automaticamente
- Inclui as frases reais como exemplos
- Indexação imediata ao aprovar
- Versionamento e rollback
- Sem TI nem código
O que muda quando você opera com dados de compreensão.
Quer ver sua cobertura real?
Na demo mostramos como ficaria o painel de Retreinamento com conversas similares às suas — e onde estão as oportunidades de maior impacto.